Huster心理热线开通两个月成绩单！

总体情况

为了更好地为同学们提供心理服务，使同学们能得到及时便利的帮助，Huster 心理热线于2023年4月21日正式开通，接线员皆由武汉市心理医院的专业人员组成，只面向华科全体在校学生，24小时在线等待，号码为：15623965755。热线开通两个月以来，共接听来电147例，包含危机来电3例。

来电详细情况

（一）来电时间分布

根据统计分析，每一个时间点都有来电，其中上午10点来电量最高，其次是17点和21点较多，凌晨0时、5点到7点和中午12点来电量最少。

（二）接听时长统计

根据有效接听总数统计，20分钟以上有75例，占比56%。10—19分钟15例，占11.3%。1—10分钟有44例，占33%。其中时长较短的1-2分钟的来电主要是询问学校相关信息（如怎样预约心理咨询等）。

（三）来电者学历分布

来电中本科学历最多，有52例，占比44.35%，硕士在读有31例，占比26.96.%，博士学位有23例，占比20%。

（四）来电者性别分布

有效接听的133例来电中，男性来电者55例，占比41.67%；女性来电者77例，占比58.33%。

（五）来电者求助问题分布

根据来电问题分类统计：学习压力35例，占32%，其次是情感问题27例，占20.3%。咨询学校心理健康预约相关信息有25例，占18.8%。情绪问题有19例，占14.29%。人际关系问题16例，占12.03%。有精神疾病诊断史有12例，占9.02%，个人成长问题有10例，占7.52%，帮助身边人咨询有7例，占5.26%。

总结

在热线的试运行过程中，我们听到了很多同学们的困扰，也很荣幸被你们信任得以陪伴你们片刻，同时我们也面临了很多突发情况，为了给同学们更为及时有效的帮助，热线在不断地优化接听流程。

困扰不分大小，任何时刻，当你需要，无论是处理学业压力、情绪波动、恋爱困扰以及任何你不舒适的状态，请一定联系我们。同时也在此温馨提示同学们，若你拨打热线出现无人接听或是占线的情况，请耐心等候，接线员会在第一时间回拨。若你此刻非常需要接线员的帮助，请拨打“心心语”热线，号码为：027-85844666。