AI时代，高校心理咨询该向何处去
日前，华中科技大学心理健康教育中心对2025年心理咨询工作进行了全面梳理和深入交流。面对全年超过1万4千人次的咨询量，我认为，要辩证地看待这一数字，既反映了学生心理困扰激增的现实，也表明越来越多的学生愿意接受心理咨询。面对新形势，我们可以从以下几个方面进行思考。
一，直面挑战，保持自信
AI为大众，尤其是大学生，提供了非常便捷而不失深度的心理咨询，给整个心理咨询行业带来了前所未有的挑战。人们会问，心理咨询师还有存在的必要吗？
我在咨询室中问学生：“你用AI做了那么多咨询，为什么还来预约咨询师呢？”这些学生往往会这样回答，咨询师前倾的身姿，关切的语气、表情、眼神，眼角一闪而过的泪光，轻声的叹息，以及并不完美的回应，构成了有温度的活人感，这种真实感在AI时代的心理咨询显得更加珍贵，这也是我们可以自信的深层原因。
二，系统支持，长期坚持
2025年，我们有好几个连续接力托举了7、8年的个案顺利毕业了。我的感悟是，任何一个复杂的个案，都不是靠咨询师️能够改变的，需要学院、学校、家庭的支持、帮助。
因此，咨询师不要因为自己在相当长一段时间里看不到来访者的改变而怀疑、沮丧、退缩，而是在伦理的框架内，为学生构建一个良好的支持系统，全力托举，同向发力，静待花开。
三，敏锐觉察，勇于探索
近年来，兄弟高校不少咨询师因为种种原因离开了学校，其中一个重要的原因是，这些咨询师与高校的氛围、规则格格不入，在心理中心不堪重负、心力交瘁。作为心理咨询师，我们很难改变外部环境，唯一可以改变的是我们自己的态度与行为。
我们需要对自身的、观念、兴趣、性格、能力、状态有清醒的认识，对学生、家人、同事的态度、言语、行为保持敏锐觉察，理直气壮地做好自我关照，积极主动地进行自我调整。对待那些自己讨厌的、做不下去的个案，先不急着转介，而是带着好奇进行探索，看看自己能力的边界在哪里。如果实在无法继续，寻求督导等帮助后果断转介。
四，多重审视，多维评估
作为高校的心理咨询师，既要以专业的视角审视心理咨询，不断提升咨询师胜任力，也要跳出咨询看待咨询，让咨询更加立体、丰满。学校、咨询师、学生、同行、社会看待咨询的视角是不一样的，期待也是不一样的。学校希望能保持学校的稳定，这就需要咨询师能及时发现和处理咨询中的危机。
咨询师渴望从成功帮助来访者中获得成就感和价值感，但也要做好挫折的准备，提高耐挫力和心理韧性。学生希望在心理中心将他们内心的真实世界呈现出来，困扰得到帮助，但更重要的是获得理解、尊重、接纳和欣赏，看到和激发内在的力量。同行看得更多的是咨询量，我们要尽可能满足学生心理咨询的需求，但也不一味追求咨询量的增长。社会更多的是看这个学校的咨询是否存在违反伦理和法律的行为，是否造成不良的影响，这是我们的底线。
高校心理咨询与社会、医院的心理咨询相比，通常被认为是简单的，高校心理咨询师也被认为是轻松的，幸福的。确实，高校的心理咨询是非常特别的，是一项专业的助人工作，也是立德树人工程中不可或缺的环节。作为咨询师，我们有幸和一群朝气蓬勃、充满活力的大学生在一起，以专业的素养、专业的方式赢得他们的信赖，帮助他们走出青春的迷茫与痛苦，健康成长，为国育才，何其有幸。
让我们不再做被动的抱怨者
而是成为意义的缔造者
从微小瞬间中汲取力量；
行动的掌控者
在自己的领地内精耕细作；
彼此的守护者
构建温暖有力的共同体；
自我的关怀者
守住精力的源头活水；
不忘初心，不辱使命，不负韶华
助人自助，从容自在。
专职咨询师：章劲元
■华中科技大学心理健康教育中心主任，教育部普通高校学生心理健康教育专家指导委员会委员，中国心理学会注册系统心理师、督导师，中国心理卫生协会青年心理工作委员会委员，《心理咨询理论与实践》主编。
■ 邮箱：zhangjy@hust.edu.cn
